Hainan Airlines

Hainan Airlines — chińskie linie lotnicze, dziesiąte pod względem liczby przewiezionych pasażerów w Azji. Skytrax, wpływowa brytyjska organizacja konsultingowa badająca jakość usług linii lotniczych i lotnisk, przyznała im w 2011 roku 5 gwiazdek.

Linia lotnicza, nazwana na cześć regionu Hainan, rozpoczęła swoją działalność w 1989 roku. Po czterech latach działalności trasy linii obejmowały nie tylko loty krajowe, ale także międzynarodowe. Jako jeden z najszybciej rozwijających się przewoźników w Chinach, Hainan Airlines przez lata starał się zapewnić pasażerom kompleksową, wysokiej jakości i płynną obsługę.

Aktywny rozwój w połowie lat 90. doprowadził do wprowadzenia odrzutowca biznesowego Bombardier do transportu VIP-ów. Później linia uruchomiła program bezpieczeństwa, który zwiększył zaufanie pasażerów. Niezawodność i dobrze utrzymane samoloty firmy, wysoka jakość usług i kompetentny system rozrywki na pokładzie zostały docenione przez agencję Skytrax.

Do tej pory Hainan Airlines — pierwsza i jedyna chińska linia lotnicza z pięciogwiazdkową oceną.

Flota przewoźnika jest czwartą co do wielkości w Chinach pod względem liczby samolotów. Firma stawia na regularne odnawianie i wysoki poziom bezpieczeństwa samolotów. Ich średni wiek wynosi 6 lat. Obecnie flota Hainan Airlines składa się z 214 samolotów, zamówiono 59 kolejnych maszyn.

Chiński przewoźnik Hainan Airlines, wraz ze swoimi spółkami zależnymi, obsługuje około 1900 tras krajowych i międzynarodowych. Spośród nich 1700 to loty krajowe, w tym loty do wszystkich prowincji kontynentalnych, regionów autonomicznych i gmin bezpośrednio podlegających chińskiemu rządowi centralnemu. Ponad 200 lotów międzynarodowych obejmuje wszystkie regiony Azji, Europy, Afryki, Ameryki Północnej i Oceanii.

Linie Hainan Airlines oferują trzy klasy usług: biznesową, ekonomiczną premium i ekonomiczną standardową. Należy zauważyć, że pięciogwiazdkowa, wielokrotnie nagradzana firma zapewnia wysokiej jakości usługi, pyszne jedzenie i napoje oraz najbardziej komfortowe warunki lotu dla pasażerów wszystkich klas.

Stworzono tu program lojalnościowy Fortune Wings Club dla osób często podróżujących. W programie uczestniczą wszystkie oddziały chińskiego przewoźnika, a także partnerskie linie lotnicze, takie jak Virgin Australia, Alaska Airlines i wiele innych.

Bonusowe mile są naliczane na karcie użytkownika nie tylko za loty z China Airlines i jej partnerami, ale także za zakupy i usługi opłacane kartą kredytową Hainan Airlines. Po zebraniu wystarczającej liczby mil, status członka zostaje podniesiony do «elitarnego», który jest podzielony na cztery kategorie: «platynowy», «złoty», «srebrny» i «Flying Card». Status Elite umożliwia otrzymywanie dodatkowych usług od Hainan Airlines i jej partnerów.

Każdy pasażer może wnieść na pokład bagaż podręczny o łącznych wymiarach nieprzekraczających 115 cm. Dodatkowo dozwolony jest jeden przedmiot osobisty (torebka, teczka, laptop), który zmieści się pod przednim siedzeniem. Waga bagażu podręcznego nie powinna przekraczać 7 kg na lotach krajowych, do 10 kg na lotach międzynarodowych. Pasażerowie klasy biznes mogą zabrać 2 sztuki bagażu podręcznego. Jest on przechowywany na półce bagażowej.

Limit bezpłatnego bagażu zależy od trasy i klasy usługi. Pasażerowie Klasy Biznes mogą zabrać na pokład 2 walizki o wadze 32 kg każda, o wymiarach nieprzekraczających 158 centymetrów liniowych. Pasażerowie klasy ekonomicznej mogą zabrać na pokład 1 walizkę o wadze do 23 kg. W przypadku wybranych lotów norma dla klasy ekonomicznej jest zwiększona do dwóch walizek o wadze 23 kg każda.

Opłaty za nadbagaż wynoszą od 140 do 280 USD, w zależności od trasy i liczby sztuk bagażu.

Bilet na loty Hainan Airlines można kupić online na oficjalnej stronie internetowej lub na lotnisku wylotu. Odprawa internetowa rozpoczyna się 24 godziny przed lotem. Niestety, jest ona dostępna tylko dla lotów krajowych. Aby dokonać odprawy na lot międzynarodowy, podróżni muszą stawić się na lotnisku w dniu wylotu w celu otrzymania karty pokładowej. Procedura online nie jest dostępna dla podróżnych z niemowlętami (dzieci poniżej 2 roku życia) i osób wymagających opieki medycznej.

Odprawy można dokonać na lotnisku przy specjalnym stanowisku lub w samoobsługowych kioskach. Są one dostępne na lotniskach w Pekinie, Xi'an, Haikou, Taiyuan, Changsha, Bangkoku, Seattle i Tel Awiwie. Termin procedury lotniskowej zależy od miejsca wylotu. Odprawa może zakończyć się na godzinę lub pół godziny przed odlotem. Dlatego lepiej jest przybyć na lotnisko z wyprzedzeniem.